Rośnie liczba skarg składanych do Narodowego Funduszu Zdrowia na usługi świadczone przez publiczne placówki opieki zdrowotnej w województwie świętokrzyskim. W 2025 roku wpłynęło ich 227.
To wzrost o ponad 130% w porównaniu do 2024 roku, kiedy skarg było 97. – W tym roku do Narodowego Funduszu Zdrowia w Kielcach wpłynęło już około 70 skarg. Dla porównania, w pierwszym kwartale 2025 roku rozpatrzyliśmy 51 skarg – mówi Agnieszka Białas-Sitarska, rzeczniczka świętokrzyskiego oddziału NFZ. – Skargi dotyczyły między innymi utrudnionego dostępu do świadczeń zdrowotnych, braku kontaktu telefonicznego z placówką czy długiego okresu oczekiwania na udzielenie świadczenia – dodaje Agnieszka Białas-Sitarska. W całym kraju pacjenci w ubiegłym roku złożyli do Narodowego Funduszu Zdrowia 8 tysięcy 548 skarg. To z kolei o 11% więcej, niż w roku poprzednim.
Skargi na placówkę, która ma umowę z NFZ można złożyć w oddziale wojewódzkim – drogą pocztową, osobiście lub elektronicznie, za pomocą formularza dostępnego na stronie internetowej kieleckiego oddziału.
Warto pamiętać, że NFZ nie jest upoważniony do oceny decyzji medycznych podejmowanych przez lekarzy. W wypadku zastrzeżeń w tych kwestiach należy zwrócić się do Okręgowego Rzecznika Odpowiedzialności Zawodowej Lekarzy (nr. tel.: 41 344 56 31) lub Rzecznika Praw Pacjenta (800 190 590).
/osa/
